Odpowiedzialność za wady i rękojmia zgodnie z prawem konsumenckim

Nowelizacja ustawy nr. Nr 40/1964 Dz. Kodeks cywilny ze zmianami utrzymuje podział na przepisy ogólne odpowiedzialności za wady i przepisy szczególne. Szczególne regulacje dotyczące odpowiedzialności za wady umowy kupna-sprzedaży konsumenckiej regulują również odpowiedzialność za wady umowy konsumenckiej zawierającej wykonanie cyfrowe. Świadczeniem cyfrowym jest świadczenie, które ze względu na swój charakter podlega reżimowi dostosowania umowy kupna-sprzedaży konsumenckiej, a nie nowej umowy konsumenckiej ze świadczeniem cyfrowym, jeżeli nie można oddzielić świadczenia cyfrowego od rzeczy, aby nie utraciło ono swojego celu.

Wskazując na wadę

W reżimie umowy konsumenckiej najpierw należy wskazać wadę i tym samym zgłosić ją sprzedawcy. Wystarczy zgłosić wadę w terminie 2 miesięcy przed upływem 2-letniego terminu od dnia dostawy, który w przypadku rzeczy używanej może zostać skrócony do 1 roku, jeśli Konsument wyrazi na to zgodę. Takie wycięcie wady będzie możliwe również w formie elektronicznej.

Do umowy konsumenckiej i umowy konsumenckiej ze świadczeniem cyfrowym stosuje się, co następuje:

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady realizacji cyfrowej, które powstały w wyniku niezainstalowania przez Konsumenta odpowiedniej aplikacji>k>; ponoszą odpowiedzialność za wady powstałe na skutek nieprawidłowego montażu, instalacji lub integracji, w przypadku gdy przedsiębiorca powinien był je wykonać lub przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi instrukcji, jak je wykonać; 2 lata od dostarczenia rzeczy, w przypadku realizacji cyfrowej w ciągu 1 roku od dostarczenia rzeczy, która istniała już w momencie dostarczenia rzeczy lub realizacji cyfrowej, ciężar dowodu spoczywa na sprzedawcy, który musi udowodnić coś przeciwnego.

   Środki zaradcze z tytułu odpowiedzialności za wady

   Jeśli jeszcze tego nie zrobił, usunie wady. Jeżeli rzecz lub wykonanie cyfrowe ma wadę, konsumentowi przysługują 2 kategorie środków, z których musi skorzystać w tej kolejności:

   1. Może żądać naprawy lub wymiany wadliwej rzeczy. Decyzja o żądaniu wymiany lub naprawy towaru należy do Konsumenta. W przeszłości taka decyzja należała do sprzedawcy.
   2. Może żądać odstąpienia od umowy, szczególnie w przypadku, gdy wady są nieusuwalne, ich usunięcie trwałoby długo, są wyjątkowo poważne lub sprzedawca nie jest zainteresowany ich usunięciem. Drugą możliwością jest żądanie rabatu na rzecz wadliwą, ale tylko za okres, w którym świadczenie miało miejsce.

   Dobrowolna gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę

   Oprócz ustawowej odpowiedzialności za wady, przedsiębiorca może udzielić dobrowolnej rękojmi. Dobrowolna rękojmia polega na tym, że może ona obejmować także wady wykraczające poza zakres prawa i może trwać dłużej niż 2-letnia ustawowa rękojmia.

   Gdzie konsument może dochodzić ochrony swoich naruszonych praw

   1. Konsument może skorzystać z Alternatywnego Rozwiązania Sporu Konsumenckiego. Wniosek o wszczęcie takiego postępowania składa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej każdego organu alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich. Podmiotami tymi są Słowacka Inspekcja Handlowa, Urząd Regulacji Łączności Elektronicznej i Usług Pocztowych oraz Urząd Regulacji Przemysłu Sieciowego, w zależności od charakteru naruszonego prawa.
   2. Konsument może dochodzić swoich praw przed sądami powszechnymi.