Ze skutkiem od 22.05.2024 r. i od 01.07.2024 r. została przyjęta nowa ustawa o ochronie konsumentów, która w przyszłości będzie stanowić podstawową regulację prawną w tym zakresie i zastąpi kilka obecnie obowiązujących ustaw. Ustawa ta znacząco unowocześnia również prawodawstwo konsumenckie i dostosowuje je do prawodawstwa UE. Nowa ustawa zastąpi dotychczas obowiązującą ustawę o ochronie konsumentów, a także ustawę o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza rozwiązaniem operacyjnym sprzedaży na rynek wewnętrzny.
Najważniejsze zmiany w nowym prawie to:
- ujednolicenie pojęć stosowanych zgodnie z prawodawstwem unijnym, aktualizacja wymogów informacyjnych dla umów zawieranych na odległość lub poza lokalem sprzedawcy w związku z cyfryzacją oraz nowe uregulowanie obowiązków informacyjnych operatorów rynków internetowych, którymi będą musieli być np. osoby niebędące przedsiębiorcami;
- wydłużenie terminu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny z pierwotnych 14 dni do 30 dni, jeżeli umowa została zawarta podczas niezamówionej wizyty przedsiębiorcy w domu konsumenta lub podczas zorganizowanej imprezy mającej na celu sprzedaż i prezentację produktów;
- wprowadzenie do porządku prawnego definicji treści cyfrowych, usług cyfrowych lub rzeczy zawierających elementy cyfrowe w odpowiedzi na rozwój rynku i zmiany w europejskim prawie konsumenckim poprzez nowelizację Kodeksu cywilnego.
